浙江開(kāi)通“放心消費(fèi)‘浙’里最美 #提問(wèn)3·15#投訴征集平臺(tái)”

對(duì)于以次充好、消費(fèi)欺詐的產(chǎn)品問(wèn)題，冷眼、冷臉、推拖等服務(wù)“貓膩”只需一鍵就可投訴——在一年一度的“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”即將來(lái)臨之際，為更好履行保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會(huì)共同責(zé)任，浙江省市場(chǎng)監(jiān)管局、省消保委聯(lián)合媒體平臺(tái)開(kāi)通“放心消費(fèi)‘浙’里最美#提問(wèn)3·15#投訴舉報(bào)線(xiàn)索征集平臺(tái)”。

在3月12日至16日期間，如果消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中遇到任何問(wèn)題，都可以通過(guò)點(diǎn)擊鏈接（https://yjzj.zjol.com.cn/consumption/register）或進(jìn)入“浙里辦”等相關(guān)平臺(tái)，客觀描述并上傳證據(jù)材料進(jìn)行投訴。市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)和律師專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)將在第一時(shí)間根據(jù)線(xiàn)索情況進(jìn)行回應(yīng)。14日至16日期間，消費(fèi)者還可以通過(guò)省消保委網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)熱線(xiàn)0571-88000315直接進(jìn)行電話(huà)投訴咨詢(xún)。除活動(dòng)期間外，消費(fèi)者遇到各類(lèi)問(wèn)題，都可以通過(guò)12345政務(wù)熱線(xiàn)、“浙里辦”、全國(guó)12315平臺(tái)、消保委“點(diǎn)點(diǎn)通”等消費(fèi)維權(quán)矩陣表達(dá)消費(fèi)舉報(bào)訴求。

據(jù)了解，今年“3·15”期間，浙江省市場(chǎng)監(jiān)管局還將以視頻直播和網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)等形式發(fā)布消費(fèi)維權(quán)系列短視頻，開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)案例剖析訪(fǎng)談、第二屆浙江特色伴手禮評(píng)測(cè)等系列活動(dòng)。該省市場(chǎng)監(jiān)管局、省消保委將全力做好活動(dòng)期間受理的投訴舉報(bào)咨詢(xún)件跟蹤處置，以及消費(fèi)者滿(mǎn)意度回訪(fǎng)工作，完成消費(fèi)投訴舉報(bào)分析報(bào)告和系列活動(dòng)總結(jié)并及時(shí)公布，對(duì)于消費(fèi)者集中反映的問(wèn)題，將由相關(guān)職能部門(mén)進(jìn)行處理。