中國質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會關(guān)于組織開展2026年3?15
國際消費(fèi)者權(quán)益日“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量
誠信承諾”主題活動的公告

（中國質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會公告?2026年第19號）

中國質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會（以下簡稱本協(xié)會）是由質(zhì)量檢驗(yàn)領(lǐng)域的相關(guān)技術(shù)機(jī)構(gòu)和專家學(xué)者、工作者，相關(guān)科研院所、大專院校、學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)，與質(zhì)量檢驗(yàn)有關(guān)的企事業(yè)單位及相關(guān)負(fù)責(zé)人、社會各界人士等自愿結(jié)成的全國性、行業(yè)性社會團(tuán)體，登記機(jī)關(guān)為民政部，行業(yè)管理部門為市場監(jiān)管總局。

3月15日作為國際消費(fèi)者聯(lián)盟1983年確定的國際消費(fèi)者權(quán)益日，3·15始終都是社會各界、尤其是廣大消費(fèi)者高度關(guān)注的焦點(diǎn)。人人都是消費(fèi)者，廣大人民群眾對消費(fèi)環(huán)境、消費(fèi)需求、消費(fèi)決策、消費(fèi)信心的更高要求，對消費(fèi)品質(zhì)、消費(fèi)服務(wù)、消費(fèi)維權(quán)的更高期望，是人民對美好生活需要的重要體現(xiàn)。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定：保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益是全社會的共同責(zé)任；國家鼓勵、支持一切組織和個人對損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為進(jìn)行社會監(jiān)督；大眾傳播媒介應(yīng)當(dāng)做好維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的宣傳，對損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為進(jìn)行輿論監(jiān)督。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》指出：建立和完善經(jīng)營者守法、行業(yè)自律、消費(fèi)者參與、政府監(jiān)管和社會監(jiān)督相結(jié)合的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)共同治理體系；行業(yè)協(xié)會商會等組織應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)行業(yè)自律，引導(dǎo)、督促經(jīng)營者守法誠信經(jīng)營。

《質(zhì)量強(qiáng)國建設(shè)綱要》部署：推動質(zhì)量社會共治；深入實(shí)施質(zhì)量提升行動；建立健全強(qiáng)制性與自愿性相結(jié)合的質(zhì)量披露制度，鼓勵企業(yè)實(shí)施質(zhì)量承諾和標(biāo)準(zhǔn)自我聲明公開；發(fā)揮行業(yè)協(xié)會商會、學(xué)會及消費(fèi)者組織等的橋梁紐帶作用，推進(jìn)行業(yè)質(zhì)量誠信自律；引導(dǎo)消費(fèi)者樹立綠色健康安全消費(fèi)理念，主動參與質(zhì)量促進(jìn)、社會監(jiān)督等活動。

《優(yōu)化營商環(huán)境條例》要求：為了持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，市場主體應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)，恪守社會公德和商業(yè)道德，誠實(shí)守信、公平競爭，履行安全、質(zhì)量、勞動者權(quán)益保護(hù)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等方面的法定義務(wù)；行業(yè)協(xié)會商會應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)和章程，加強(qiáng)行業(yè)自律，及時反映行業(yè)訴求，為市場主體提供信息咨詢、宣傳培訓(xùn)、市場拓展、權(quán)益保護(hù)、糾紛處理等方面的服務(wù)；提高全社會誠信意識和信用水平。

建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國是我國在實(shí)現(xiàn)中國式現(xiàn)代化新征程中的必然選擇。本協(xié)會自2000年開始就持續(xù)在3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日活動中組織開展“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾”主題活動，充分結(jié)合質(zhì)量發(fā)展實(shí)際，不斷創(chuàng)新活動內(nèi)容，積極發(fā)揮企業(yè)的主體作用和新聞媒體的宣傳監(jiān)督作用，督促引導(dǎo)企業(yè)落實(shí)質(zhì)量安全和維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的主體責(zé)任，樹立質(zhì)量標(biāo)桿、弘揚(yáng)質(zhì)量先進(jìn)，在宣傳傳遞質(zhì)量信任和推介引導(dǎo)質(zhì)量消費(fèi)與質(zhì)量、消費(fèi)、維權(quán)知識普及并提高消費(fèi)者的主體意識、依法維權(quán)能力等方面一直發(fā)揮著應(yīng)有的積極作用，對于激發(fā)質(zhì)量提升動能、提高全社會質(zhì)量意識和誠信意識、合力推進(jìn)質(zhì)量和消費(fèi)維權(quán)社會共治、營造重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的良好氛圍、著力為我國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事業(yè)在新時代邁上新臺階作出了不可或缺的努力和積極貢獻(xiàn)。

2026年是“十五五”開局之年。黨的二十屆四中全會提出，“要大力提振消費(fèi)”“提高人民生活品質(zhì)”；中央經(jīng)濟(jì)工作會議把“堅持內(nèi)需主導(dǎo)，建設(shè)強(qiáng)大國內(nèi)市場”列為今年經(jīng)濟(jì)工作重點(diǎn)任務(wù)；“十五五”規(guī)劃綱要（草案）明確要求，“加快建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國”“大力提振消費(fèi)”“持續(xù)改善消費(fèi)環(huán)境”；2026年政府工作報告還指出，“加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)”“支持企業(yè)提供更加優(yōu)質(zhì)、更具特色的產(chǎn)品”“培育‘中國服務(wù)’品牌”。在“十五五”開局的關(guān)鍵時期，全面貫徹黨的二十大和二十屆歷次全會及中央經(jīng)濟(jì)工作會議精神，認(rèn)真落實(shí)黨中央、國務(wù)院決策部署，充分發(fā)揮質(zhì)量在促進(jìn)企業(yè)做大做強(qiáng)中的作用，督促引導(dǎo)企業(yè)強(qiáng)化質(zhì)量主體責(zé)任，傳遞質(zhì)量信任，引導(dǎo)質(zhì)量消費(fèi)，凝聚社會共識，積極推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)社會共治，切實(shí)做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，更好滿足人民群眾日益增長的高品質(zhì)生活需求，推動消費(fèi)環(huán)境優(yōu)化，營造優(yōu)質(zhì)放心的消費(fèi)環(huán)境，助力提振消費(fèi)政策落實(shí)見效，以高品質(zhì)消費(fèi)助推高質(zhì)量發(fā)展，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感，助力經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展，為“十五五”開好局起好步提供有力支撐，并為經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展注入持久動能，本協(xié)會理應(yīng)且必須發(fā)揮質(zhì)量檢驗(yàn)行業(yè)社團(tuán)組織的專業(yè)力量。

高質(zhì)量發(fā)展應(yīng)該是能夠更好滿足人民日益增長的美好生活需要的發(fā)展，同時是體現(xiàn)新發(fā)展理念的發(fā)展。消費(fèi)維權(quán)事業(yè)是踐行人民至上理念的具體行動，為努力開創(chuàng)質(zhì)量專業(yè)社團(tuán)組織在新時代的新作用，當(dāng)好全心全意為人民服務(wù)根本宗旨的踐行者、高質(zhì)量發(fā)展的推進(jìn)者、消費(fèi)維權(quán)社會共治格局的參與者，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，凝聚社會各方面力量，積極引導(dǎo)企業(yè)提高質(zhì)量誠信自律能力，大力督促企業(yè)承諾產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量主體責(zé)任，強(qiáng)化引領(lǐng)企業(yè)履行產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾，切實(shí)營造公平競爭的市場環(huán)境和安全放心的消費(fèi)環(huán)境，讓人民群眾買得放心、吃得安心、用得舒心，并進(jìn)一步充分發(fā)揮質(zhì)量檢驗(yàn)行業(yè)社團(tuán)組織和質(zhì)量專業(yè)社團(tuán)機(jī)構(gòu)在持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境、充分激發(fā)各類市場主體活力和新質(zhì)生產(chǎn)力培育方面的橋梁和紐帶作用，增強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)社會合力，本協(xié)會決定按照章程賦予的職能職責(zé)，在2026年3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日活動中組織廣大重質(zhì)量、講誠信的優(yōu)秀企業(yè)開展“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾”主題活動。

安全放心的消費(fèi)環(huán)境，是人民美好生活的基本需要。質(zhì)量工作的目標(biāo)追求，就是不斷滿足人民需要。人民日益增長的美好生活需要，實(shí)際上是需要消費(fèi)者權(quán)益的彰顯才能實(shí)現(xiàn)，維護(hù)好消費(fèi)者的合法權(quán)益就是維護(hù)廣大人民群眾的利益。建立良好的消費(fèi)環(huán)境，既需要有關(guān)部門的科學(xué)有效監(jiān)管，也需要包括生產(chǎn)者、經(jīng)營者和消費(fèi)者等在內(nèi)的全社會共同努力。本協(xié)會在2026年3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日活動中對廣大企業(yè)“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾”進(jìn)行廣泛宣傳，主旨就是要凝聚社會力量、推動社會共識，督促企業(yè)嚴(yán)格落實(shí)質(zhì)量主體責(zé)任，引領(lǐng)企業(yè)積極履行社會責(zé)任，引導(dǎo)企業(yè)走質(zhì)量效益型發(fā)展之路，助力優(yōu)化營商環(huán)境，推動企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量誠信意識、堅持質(zhì)量第一、保障產(chǎn)品質(zhì)量安全、完善服務(wù)質(zhì)量水平，通過企業(yè)對產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量作出客觀、科學(xué)、規(guī)范的誠信承諾，為消費(fèi)者維權(quán)、社會監(jiān)督提供依據(jù)，助推完善消費(fèi)維權(quán)長效機(jī)制，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

本協(xié)會現(xiàn)就組織開展2026年3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾”主題活動的相關(guān)事宜公告如下：

一、本次活動組織開展原則

“質(zhì)量檢驗(yàn)，客觀公正，服務(wù)企業(yè)，引導(dǎo)消費(fèi)”是本協(xié)會作為質(zhì)量檢驗(yàn)行業(yè)組織的職能特點(diǎn)，“傳遞質(zhì)量信任，引導(dǎo)質(zhì)量消費(fèi)”是本協(xié)會作為質(zhì)量領(lǐng)域?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)的服務(wù)定位。在2026年3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾”主題活動組織開展中，本協(xié)會堅持以“切實(shí)為企業(yè)提供自愿參與的相關(guān)服務(wù)工作，不亂收費(fèi)、不增加企業(yè)負(fù)擔(dān)，不影響公平競爭，不干擾營商環(huán)境，不擾亂市場秩序，不干擾企業(yè)和企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人的正常生產(chǎn)生活，也不涉嫌評比達(dá)標(biāo)表彰，并絕不以授予稱號、頒授獎?wù)?、發(fā)布排行榜等形式涉嫌變相評比達(dá)標(biāo)表彰，更不借活動名義向企業(yè)攤派收費(fèi)”為原則，充分發(fā)揮企業(yè)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的經(jīng)營主體作用，廣泛動員廣大企業(yè)自愿參加本次活動，全力為廣大企業(yè)做好宣傳服務(wù)工作，著力為廣大企業(yè)提供相關(guān)的免費(fèi)專項(xiàng)服務(wù)而切實(shí)減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，推進(jìn)質(zhì)量社會共治。

二、提供質(zhì)量誠信承諾專題公告

在2026年3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日活動中，本協(xié)會對企業(yè)確保產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的誠信承諾（具體應(yīng)包括：企業(yè)以“安全放心、質(zhì)量放心、價格放心、服務(wù)放心、維權(quán)放心”為主旨的自我誠信承諾，客觀、科學(xué)、規(guī)范地對遵守法律法規(guī)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求的承諾，建立健全質(zhì)量管理體系、完善質(zhì)量檔案的承諾，嚴(yán)格關(guān)鍵過程質(zhì)量控制、嚴(yán)格質(zhì)量檢驗(yàn)和計量檢測、健全產(chǎn)品質(zhì)量追溯體系、保障產(chǎn)品質(zhì)量安全、切實(shí)履行質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任及缺陷產(chǎn)品召回等法定義務(wù)的質(zhì)量責(zé)任承諾，維護(hù)公平競爭、依法承擔(dān)質(zhì)量損害賠償責(zé)任的承諾及企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)自我聲明等內(nèi)容）、主要產(chǎn)品、服務(wù)電話等相關(guān)內(nèi)容在《中國質(zhì)量報》《中國消費(fèi)者報》和中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)、中國質(zhì)量網(wǎng)等平面和網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行宣傳公告，著力發(fā)揮社會監(jiān)督作用，大力督促企業(yè)切實(shí)履行產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾。

三、提供網(wǎng)絡(luò)媒體廣泛宣傳

本協(xié)會對企業(yè)保證產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的誠信承諾、企業(yè)概況、產(chǎn)品介紹、企業(yè)形象等內(nèi)容在本協(xié)會官方網(wǎng)站中國質(zhì)量網(wǎng)和中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)等質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)、消費(fèi)領(lǐng)域?qū)I(yè)權(quán)威網(wǎng)站和權(quán)威新聞網(wǎng)絡(luò)媒體中以專欄的形式進(jìn)行圖文并茂的在線展示宣傳，大力營造公平誠信的市場環(huán)境和社會氛圍，助力優(yōu)化營商環(huán)境和消費(fèi)環(huán)境。

四、提供3·15質(zhì)量誠信溯源和防偽驗(yàn)證等專用標(biāo)識服務(wù)

本協(xié)會提供的3·15質(zhì)量誠信溯源和防偽驗(yàn)證等專用標(biāo)識，不僅可以對產(chǎn)品防偽知識等識假技能進(jìn)行科普，營造抵制假冒偽劣的良好社會氛圍，助力形成多方參與的假冒偽劣治理局面，同時能夠有效傳播企業(yè)資訊，暢通線上線下訴求渠道，而且可以協(xié)助企業(yè)提升品牌形象，切實(shí)贏得消費(fèi)者對企業(yè)品牌和產(chǎn)品更多的信任，建立完善質(zhì)量信號傳遞反饋機(jī)制，進(jìn)一步增強(qiáng)消費(fèi)者安心消費(fèi)、放心消費(fèi)的信心，為廣大消費(fèi)者營造放心安全的消費(fèi)環(huán)境，提高優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的銷量和市場占有率，增強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)質(zhì)安全企業(yè)的市場競爭力，提高消費(fèi)者主體意識和依法維權(quán)能力。

五、提供“全國質(zhì)量檢驗(yàn)穩(wěn)定合格產(chǎn)品”調(diào)查匯總等專項(xiàng)服務(wù)

為切實(shí)協(xié)助2026年3·15產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾企業(yè)通過“質(zhì)量檢驗(yàn)獨(dú)有的比較優(yōu)勢”去形成獨(dú)有的比較優(yōu)勢而進(jìn)一步贏得消費(fèi)者更多的信任，本協(xié)會按照組織開展“全國質(zhì)量檢驗(yàn)穩(wěn)定合格產(chǎn)品”調(diào)查匯總和質(zhì)量信譽(yù)承諾公告的工作要求，向參加2026年3·15產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾主題活動的企業(yè)免費(fèi)提供“全國質(zhì)量檢驗(yàn)穩(wěn)定合格產(chǎn)品”的調(diào)查匯總和質(zhì)量信譽(yù)承諾公告服務(wù)，并免費(fèi)向企業(yè)提供“全國質(zhì)量檢驗(yàn)穩(wěn)定合格產(chǎn)品”調(diào)查匯總和質(zhì)量信譽(yù)承諾公告的證明，同時提供企業(yè)自愿選擇的“全國質(zhì)檢穩(wěn)定合格產(chǎn)品”質(zhì)量誠信溯源和防偽驗(yàn)證專用標(biāo)識應(yīng)用服務(wù)，充分發(fā)揮消費(fèi)者的監(jiān)督作用，引導(dǎo)消費(fèi)者選擇高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量產(chǎn)品，全力營造質(zhì)量誠信社會共治的社會環(huán)境。

六、提供3·15產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾公告證明等增值服務(wù)

本協(xié)會免費(fèi)為參與2026年3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾”主題活動的企業(yè)提供質(zhì)量檢驗(yàn)、質(zhì)量管理、產(chǎn)品質(zhì)量申訴（投訴）、產(chǎn)品質(zhì)量仲裁和鑒定等方面的專項(xiàng)咨詢服務(wù)，并免費(fèi)為企業(yè)提供質(zhì)量資訊傳播、在線訪談等宣傳服務(wù)。

同時，質(zhì)量是企業(yè)競爭力的核心要素，企業(yè)是推動經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的活力源泉，優(yōu)化營商環(huán)境是推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展的重要抓手和重大舉措。中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)的《建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)市場體系行動方案》在“健全社會監(jiān)督機(jī)制”中特別要求：發(fā)揮行業(yè)協(xié)會商會作用；推動行業(yè)協(xié)會商會建立健全行業(yè)經(jīng)營自律規(guī)范、自律公約，規(guī)范會員行為；發(fā)揮市場專業(yè)化服務(wù)組織的監(jiān)督作用；發(fā)揮公眾和輿論監(jiān)督作用。中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳所印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)社會信用體系建設(shè)高質(zhì)量發(fā)展促進(jìn)形成新發(fā)展格局的意見》也就“鼓勵社會公眾積極參與誠信建設(shè)活動”進(jìn)行了強(qiáng)調(diào)，《國務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步完善失信約束制度構(gòu)建誠信建設(shè)長效機(jī)制的指導(dǎo)意見》還明確指出：鼓勵各類媒體積極開展誠信宣傳教育，深入報道誠實(shí)守信的先進(jìn)典型，對失信行為和事件開展建設(shè)性輿論監(jiān)督，倡導(dǎo)誠實(shí)守信；充分發(fā)揮有關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會商會、專家學(xué)者、新聞媒體等作用，及時闡釋和解讀信用政策，積極回應(yīng)各界關(guān)切，強(qiáng)化正面引導(dǎo)，營造良好輿論環(huán)境。本協(xié)會在2026年3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日活動中，按照有關(guān)部門關(guān)于“引導(dǎo)企業(yè)主動發(fā)布綜合信用承諾或產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量等專項(xiàng)承諾”“建立企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)自我聲明公開和監(jiān)督制度”“引導(dǎo)信用主體主動向社會作出信用承諾”“引導(dǎo)經(jīng)營主體誠信經(jīng)營、守信踐諾”“建立健全信用承諾制”等部署，為了引導(dǎo)企業(yè)強(qiáng)化質(zhì)量主體責(zé)任，切實(shí)方便企業(yè)在2026年3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日所作出的“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾”進(jìn)行自我聲明的公告宣傳并接受消費(fèi)者和社會各界監(jiān)督，將質(zhì)量價值有效傳遞給市場、傳遞給消費(fèi)者，合力推進(jìn)質(zhì)量社會共治，著力推動構(gòu)建法治保障、政府監(jiān)管、行業(yè)自律、企業(yè)負(fù)責(zé)、社會監(jiān)督、消費(fèi)者參與的消費(fèi)維權(quán)多元共治格局，免費(fèi)向企業(yè)出具“全國產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾企業(yè)（2026年‘3·15’承諾公告）”的公告證明（備注：本協(xié)會出具的公告證明，僅系對企業(yè)主動公開發(fā)布產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量專項(xiàng)承諾與企業(yè)主動向社會作出質(zhì)量信譽(yù)承諾公告的證明，不涉及評比達(dá)標(biāo)表彰；同時，本協(xié)會出具的公告證明均不含授予稱號、頒發(fā)獎?wù)?、發(fā)布排行榜等變相開展評比達(dá)標(biāo)表彰的內(nèi)容）。

本協(xié)會組織開展2026年3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾”主題活動服務(wù)的工作，一律以本協(xié)會官方網(wǎng)站中國質(zhì)量網(wǎng)和中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)“質(zhì)量經(jīng)濟(jì)”頻道發(fā)布為準(zhǔn)，謹(jǐn)請廣大企業(yè)和社會各界監(jiān)督。

特此公告

中國質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會

2026年3月15日

聚民心 出實(shí)招 強(qiáng)共治

中國質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會組織開展“3?15產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾”主題活動

在今年3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日（以下簡稱“3·15”）來臨之際，中國質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會（以下簡稱“質(zhì)檢協(xié)會”）再次組織2000余家重質(zhì)量、講誠信的優(yōu)秀企業(yè)開展“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾”主題活動，充分發(fā)揮質(zhì)量檢驗(yàn)行業(yè)社團(tuán)組織和質(zhì)量專業(yè)社團(tuán)機(jī)構(gòu)在持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，激發(fā)各類經(jīng)營主體活力方面的橋梁和紐帶作用，注重標(biāo)桿帶動作用，著力增強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)社會合力。

質(zhì)檢協(xié)會作為全國質(zhì)量檢驗(yàn)行業(yè)組織和質(zhì)量專業(yè)社團(tuán)機(jī)構(gòu)，自2000年開始，持續(xù)在3·15活動中組織開展“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾”主題活動，充分結(jié)合質(zhì)量發(fā)展實(shí)際，不斷創(chuàng)新活動內(nèi)容，積極發(fā)揮企業(yè)的主體作用和新聞媒體的宣傳監(jiān)督作用，督促引導(dǎo)企業(yè)落實(shí)質(zhì)量安全和維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的主體責(zé)任，樹立質(zhì)量標(biāo)桿，弘揚(yáng)質(zhì)量先進(jìn)，在宣傳傳遞質(zhì)量信任、推介引導(dǎo)質(zhì)量消費(fèi)，普及質(zhì)量、消費(fèi)、維權(quán)知識，以及提高消費(fèi)者的主體意識、依法維權(quán)能力并營造重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的良好氛圍等方面發(fā)揮著積極作用。

激發(fā)消費(fèi)市場活力和內(nèi)在動力，優(yōu)化競爭生態(tài)和營商環(huán)境，是改善消費(fèi)環(huán)境的長久之計。質(zhì)檢協(xié)會持續(xù)組織企業(yè)開展質(zhì)量誠信承諾，對于激發(fā)質(zhì)量提升動能，增強(qiáng)全社會的質(zhì)量意識和誠信意識，合力推進(jìn)質(zhì)量和消費(fèi)維權(quán)社會共治，著力為我國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事業(yè)在新時代邁上新臺階作出質(zhì)量檢驗(yàn)行業(yè)組織和質(zhì)量專業(yè)社團(tuán)機(jī)構(gòu)的努力和積極貢獻(xiàn)。

消費(fèi)是經(jīng)濟(jì)增長的重要引擎，優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境是提振消費(fèi)信心、激發(fā)經(jīng)濟(jì)活力的重要舉措，對推動經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展、保障人民群眾高品質(zhì)生活具有重要意義。質(zhì)檢協(xié)會組織開展的“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾”主題活動，不僅有利于落實(shí)企業(yè)主責(zé)、促進(jìn)源頭治理，而且對于完善社會共治、強(qiáng)化監(jiān)督引導(dǎo)具有不可或缺的重要意義。

優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)環(huán)境和營商環(huán)境、生態(tài)環(huán)境一樣，都是一個地方乃至一個國家宜居宜業(yè)的基本公共產(chǎn)品，也是當(dāng)前提振消費(fèi)的重要支撐。質(zhì)檢協(xié)會圍繞“安全放心、質(zhì)量放心、價格放心、服務(wù)放心、維權(quán)放心”，動員組織廣大優(yōu)秀企業(yè)對產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信進(jìn)行自我承諾，將助力支持優(yōu)質(zhì)的商家和品牌、商品和服務(wù)、企業(yè)和產(chǎn)品脫穎而出，在國家大力提振消費(fèi)的過程中贏得自身更大發(fā)展，助力提升消費(fèi)供給側(cè)整體質(zhì)量，引領(lǐng)廣大經(jīng)營者比學(xué)趕超，助力消費(fèi)環(huán)境優(yōu)化。

一個重視質(zhì)量的民族才是有前途有希望的民族，一個重視質(zhì)量的企業(yè)才是有魅力有發(fā)展的企業(yè)，一個重視質(zhì)量的消費(fèi)者才是對自己生命財產(chǎn)負(fù)責(zé)任的消費(fèi)者。黨中央、國務(wù)院高度重視優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，而優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境的前提是要加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。質(zhì)檢協(xié)會組織開展的主題活動，就是要發(fā)揮廣大質(zhì)量誠信標(biāo)桿企業(yè)的示范引領(lǐng)作用，帶動更多的企業(yè)重視質(zhì)量發(fā)展，推進(jìn)質(zhì)量社會共治，抓好質(zhì)量提升，進(jìn)而引導(dǎo)廣大消費(fèi)者選擇高質(zhì)量產(chǎn)品，大力協(xié)助廣大質(zhì)量誠信示范企業(yè)在質(zhì)量效益明顯提升的基礎(chǔ)上得到持續(xù)健康發(fā)展，推動企業(yè)增強(qiáng)市場競爭力，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

質(zhì)檢協(xié)會在主題活動中組織廣大優(yōu)秀企業(yè)作出“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾”，就是要形成政府重視質(zhì)量、企業(yè)追求質(zhì)量、社會崇尚質(zhì)量、人人關(guān)注質(zhì)量的濃厚氛圍，推進(jìn)企業(yè)建立健全質(zhì)量誠信體系，牢固樹立質(zhì)量第一的意識和質(zhì)量強(qiáng)國的理念，發(fā)揮質(zhì)量和消費(fèi)維權(quán)社會共治的積極作用，督促企業(yè)增強(qiáng)質(zhì)量法治觀念，倡導(dǎo)企業(yè)自覺履行社會責(zé)任，形成“政府監(jiān)管、企業(yè)自治、行業(yè)自律、社會監(jiān)督、消費(fèi)者參與”的質(zhì)量和消費(fèi)維權(quán)社會共治格局，全面提升我國產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量總體水平，滿足人民群眾對美好生活的更高要求。

在此次活動中，質(zhì)檢協(xié)會免費(fèi)為企業(yè)提供質(zhì)量檢驗(yàn)、質(zhì)量管理、產(chǎn)品質(zhì)量申訴（投訴）、產(chǎn)品質(zhì)量仲裁和鑒定等方面的專項(xiàng)咨詢服務(wù)，就是全力為廣大企業(yè)切實(shí)減輕負(fù)擔(dān)，推動建立政府牽頭、部門協(xié)同、企業(yè)主責(zé)、社會共治的消費(fèi)環(huán)境建設(shè)體系，進(jìn)一步完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)體制機(jī)制。

同時，質(zhì)檢協(xié)會繼續(xù)為企業(yè)提供3·15質(zhì)量誠信溯源和防偽驗(yàn)證等專用標(biāo)識服務(wù)。質(zhì)檢協(xié)會提供的專用標(biāo)識不僅可以對產(chǎn)品防偽知識等識假技能進(jìn)行科普，營造抵制假冒偽劣的良好社會氛圍，助力形成多方參與的假冒偽劣治理局面，同時能夠有效傳播企業(yè)資訊，暢通線上線下訴求渠道，而且可以協(xié)助企業(yè)提升品牌形象，切實(shí)贏得消費(fèi)者對企業(yè)品牌和產(chǎn)品的信任，建立完善質(zhì)量信號傳遞反饋機(jī)制，打消消費(fèi)者的消費(fèi)顧慮，進(jìn)一步增強(qiáng)消費(fèi)者安心消費(fèi)、放心消費(fèi)的信心，營造放心安全的消費(fèi)環(huán)境，提高優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的銷量和市場占有率，增強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)質(zhì)安全企業(yè)的市場競爭力，提高消費(fèi)者主體意識和依法維權(quán)能力，突出創(chuàng)新引領(lǐng)，統(tǒng)籌提升消費(fèi)者和經(jīng)營者獲得感。

做好我國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，既是關(guān)乎14億多老百姓切身利益的民生工程、民心工程，也是擴(kuò)大消費(fèi)需求和提升消費(fèi)潛力的重要保障，還是實(shí)現(xiàn)人民對美好生活向往和社團(tuán)組織服務(wù)人民群眾的重要標(biāo)尺。質(zhì)檢協(xié)會組織廣大優(yōu)秀企業(yè)對產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行誠信承諾，就是要將潛在的消費(fèi)糾紛消滅在萌芽狀態(tài)，消費(fèi)者合法合理訴求也可以通過企業(yè)的承諾得到及時滿足。同時，質(zhì)檢協(xié)會以質(zhì)量誠信承諾為紐帶，既可以推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，又可以通過社會共治助力構(gòu)建安全放心的消費(fèi)環(huán)境，必將成為推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)國建設(shè)的重要實(shí)踐力量。

舟大者任重，馬駿者遠(yuǎn)馳。消費(fèi)維權(quán)事業(yè)是踐行人民至上理念的具體行動，質(zhì)檢協(xié)會始終致力于開創(chuàng)質(zhì)量專業(yè)社團(tuán)組織在新時代的新作用，當(dāng)好全心全意為人民服務(wù)根本宗旨的踐行者、經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的推動者、消費(fèi)維權(quán)社會共治格局的參與者。質(zhì)量誠信承諾是消費(fèi)環(huán)境優(yōu)化社會共治的“最小共識單元”，隨著更多企業(yè)加入質(zhì)量誠信承諾行列，消費(fèi)環(huán)境優(yōu)化與社會共治的良性循環(huán)將加快形成，這也會為構(gòu)建新發(fā)展格局、推動高質(zhì)量發(fā)展提供堅實(shí)助力。切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，凝聚社會各方面力量，積極引導(dǎo)企業(yè)提高質(zhì)量誠信自律能力，大力督促企業(yè)承擔(dān)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量主體責(zé)任，強(qiáng)化引領(lǐng)企業(yè)履行產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾；切實(shí)營造公平競爭的市場環(huán)境和安全放心的消費(fèi)環(huán)境，讓人民群眾買得放心、吃得安心、用得舒心；進(jìn)一步充分發(fā)揮質(zhì)量檢驗(yàn)行業(yè)社團(tuán)組織和質(zhì)量專業(yè)社團(tuán)機(jī)構(gòu)在持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境、充分激發(fā)各類經(jīng)營主體活力方面的橋梁和紐帶作用，增強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)社會合力，助力消費(fèi)環(huán)境優(yōu)化多元共治，質(zhì)檢協(xié)會必將著力唱響“傳遞質(zhì)量信任，引導(dǎo)質(zhì)量消費(fèi)”的最強(qiáng)音，助力譜寫中國式現(xiàn)代化新篇章。

質(zhì)量誠信承諾 助力提振消費(fèi)

——中國質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會組織2000余家優(yōu)秀企業(yè)開展2026年3·15“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾”主題活動

春啟新程，我們再次迎來3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日。在2026年3·15之際，中國質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會（以下簡稱質(zhì)檢協(xié)會）再次組織2000余家廣大重質(zhì)量、講誠信的優(yōu)秀企業(yè)開展“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾”主題活動，充分發(fā)揮質(zhì)量檢驗(yàn)行業(yè)社團(tuán)組織和質(zhì)量專業(yè)社團(tuán)機(jī)構(gòu)在持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境、充分激發(fā)各類經(jīng)營主體活力方面的橋梁和紐帶作用，注重標(biāo)桿帶動作用，著力增強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)社會合力，助力提振消費(fèi)信心。

質(zhì)檢協(xié)會黨支部書記李小波表示，質(zhì)量和誠信是市場經(jīng)濟(jì)中的核心要素，對于保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、維護(hù)市場秩序、營造公平公正市場環(huán)境具有至關(guān)重要的作用。質(zhì)檢協(xié)會作為全國質(zhì)量檢驗(yàn)行業(yè)組織和質(zhì)量專業(yè)社團(tuán)機(jī)構(gòu)，自2000年開始就持續(xù)在3·15活動中組織開展“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾”主題活動，充分結(jié)合質(zhì)量發(fā)展實(shí)際，不斷創(chuàng)新活動內(nèi)容，積極發(fā)揮企業(yè)的主體作用和新聞媒體的宣傳監(jiān)督作用，督促引導(dǎo)企業(yè)落實(shí)質(zhì)量安全和維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的主體責(zé)任，樹立質(zhì)量標(biāo)桿，弘揚(yáng)質(zhì)量先進(jìn)，在宣傳傳遞質(zhì)量信任、推介引導(dǎo)質(zhì)量消費(fèi)和質(zhì)量、消費(fèi)、維權(quán)知識普及與提高消費(fèi)者的主體意識、依法維權(quán)能力并營造重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的良好氛圍等方面一直發(fā)揮著應(yīng)有的積極作用。

李小波指出，消費(fèi)環(huán)境既是政府監(jiān)管出來的，更是市場發(fā)展出來的，一個好的消費(fèi)環(huán)境背后一定有一個活躍健康的消費(fèi)市場。激發(fā)消費(fèi)市場活力和內(nèi)在動力，優(yōu)化競爭生態(tài)和營商環(huán)境，著實(shí)應(yīng)是改善消費(fèi)環(huán)境的長久之計。質(zhì)檢協(xié)會持續(xù)組織廣大企業(yè)開展質(zhì)量誠信承諾，對于激發(fā)質(zhì)量提升動能，提高全社會質(zhì)量意識和誠信意識，合力推進(jìn)質(zhì)量和消費(fèi)維權(quán)社會共治，著力為我國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事業(yè)在新時代邁上新臺階作出了質(zhì)量檢驗(yàn)行業(yè)組織和質(zhì)量專業(yè)社團(tuán)機(jī)構(gòu)不可或缺的努力和積極貢獻(xiàn)。

李小波在接受采訪時闡述說，黨的二十屆四中全會提出“以新需求引領(lǐng)新供給，以新供給創(chuàng)造新需求”“要大力提振消費(fèi)”；中央經(jīng)濟(jì)工作會議把“堅持內(nèi)需主導(dǎo)，建設(shè)強(qiáng)大國內(nèi)市場”列為今年經(jīng)濟(jì)工作重點(diǎn)任務(wù)；“十五五”規(guī)劃綱要明確要求加快建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國,“大力提振消費(fèi)”“持續(xù)改善消費(fèi)環(huán)境”“提高人民生活品質(zhì)”。2026年政府工作報告也指出“實(shí)施新一輪制造業(yè)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)鏈高質(zhì)量發(fā)展行動”“加快推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)升級，強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)督和品牌建設(shè)，支持企業(yè)提供更加優(yōu)質(zhì)、更具特色的產(chǎn)品”“綜合運(yùn)用產(chǎn)能調(diào)控、標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)、價格執(zhí)法、質(zhì)量監(jiān)管等手段，深入整治‘內(nèi)卷式’競爭”，發(fā)展檢驗(yàn)檢測等生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)，“加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)”“健全服務(wù)業(yè)國家標(biāo)準(zhǔn)，培育‘中國服務(wù)’品牌”“充分激發(fā)各類經(jīng)營主體活力”“繼續(xù)打造一流營商環(huán)境，更好支持企業(yè)安心經(jīng)營、高質(zhì)量發(fā)展”。2026年既是“十五五”開局之年，也是認(rèn)證認(rèn)可檢驗(yàn)檢測“規(guī)范與發(fā)展年”，質(zhì)檢協(xié)會作為我國唯一全國性質(zhì)量檢驗(yàn)行業(yè)社團(tuán)組織，必須強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)作為、著力創(chuàng)新前行，切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)量，共筑質(zhì)量誠信、傳遞質(zhì)量信任，引導(dǎo)質(zhì)量消費(fèi)、提振消費(fèi)信心，積極為經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展筑牢質(zhì)量根基提供助力。

李小波還指出，長期以來，部分行業(yè)熱衷低價競爭的“內(nèi)卷”，但以犧牲利潤換取市場份額的做法，導(dǎo)致企業(yè)研發(fā)投入不足、創(chuàng)新動力減弱，陷入“低價—低質(zhì)—更低價格”的惡性循環(huán)。面對全球市場的深刻轉(zhuǎn)型，單純依賴成本優(yōu)勢已難以為繼，唯有以質(zhì)量贏得市場認(rèn)可，才能防止產(chǎn)業(yè)“空心化”，擺脫“低端鎖定”，筑牢經(jīng)濟(jì)發(fā)展根基。“十五五”時期必須堅定不移推進(jìn)質(zhì)量升級，以質(zhì)量變革推動效率變革和動力變革。首先，要深入推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)企，引導(dǎo)企業(yè)從“質(zhì)量合規(guī)”向“質(zhì)量領(lǐng)先”轉(zhuǎn)型，培育一批具有全球影響力的質(zhì)量領(lǐng)軍企業(yè)；同時，也要夯實(shí)計量、標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)證認(rèn)可、檢驗(yàn)檢測等質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施，使其成為支撐高質(zhì)量發(fā)展的堅實(shí)“底座”；另外，創(chuàng)新是質(zhì)量躍升的核心動力，還要將質(zhì)量提升與新質(zhì)生產(chǎn)力培育深度融合，推動新技術(shù)、新工藝在質(zhì)量領(lǐng)域的深度應(yīng)用。

李小波還表示，質(zhì)量工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，必須構(gòu)建政府、企業(yè)、社會協(xié)同推進(jìn)的治理格局。抓好質(zhì)量工作、推進(jìn)建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國，政府主管部門要加強(qiáng)頂層設(shè)計，完善質(zhì)量法律法規(guī)，強(qiáng)化監(jiān)管執(zhí)法，維護(hù)公平競爭的市場秩序；企業(yè)要切實(shí)履行質(zhì)量主體責(zé)任，將質(zhì)量意識融入研發(fā)、生產(chǎn)、服務(wù)全過程；社會層面要發(fā)揮行業(yè)協(xié)會、第三方機(jī)構(gòu)和消費(fèi)者組織的監(jiān)督作用，形成“政府監(jiān)管、市場導(dǎo)向、社會參與”的多元共治格局。質(zhì)檢協(xié)會作為質(zhì)量領(lǐng)域的質(zhì)量檢驗(yàn)行業(yè)組織，雖然任重道遠(yuǎn)，但必須以實(shí)實(shí)在在的努力在奮進(jìn)中積厚成勢、篤行不怠。

中檢協(xié)聯(lián)合（北京）質(zhì)量檢驗(yàn)研究中心主任張明作為“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾”活動在2000年的發(fā)起人，在接受采訪時表示：在現(xiàn)代社會，消費(fèi)已成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要驅(qū)動力，而良好的消費(fèi)環(huán)境則是消費(fèi)持續(xù)健康增長的前提。質(zhì)量誠信承諾，作為企業(yè)與消費(fèi)者之間的重要紐帶，在優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境、推動社會共治方面發(fā)揮著關(guān)鍵作用，是優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境、推動消費(fèi)維權(quán)社會共治的基石。只有企業(yè)、消費(fèi)者、媒體、行業(yè)協(xié)會和政府部門等各方共同努力，形成合力，才能真正實(shí)現(xiàn)質(zhì)量誠信承諾的價值，營造出讓消費(fèi)者放心、安心、舒心的消費(fèi)環(huán)境。

張明指出，質(zhì)量誠信承諾是企業(yè)對產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的鄭重保證，是企業(yè)社會責(zé)任的核心體現(xiàn)。它不僅關(guān)乎企業(yè)的信譽(yù)和形象，更是構(gòu)建消費(fèi)者信任的基礎(chǔ)。質(zhì)檢協(xié)會組織開展此類活動，就是旨在通過企業(yè)對質(zhì)量誠信的自愿主動承諾，主動推動產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的提升，加強(qiáng)企業(yè)的社會責(zé)任感，從而為消費(fèi)者創(chuàng)造一個更加安全、放心的消費(fèi)環(huán)境。當(dāng)企業(yè)作出質(zhì)量誠信承諾時，意味著企業(yè)將嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，從原材料采購、生產(chǎn)加工、產(chǎn)品檢驗(yàn)到售后服務(wù)，每一個環(huán)節(jié)都將以質(zhì)量為核心，以誠信為準(zhǔn)則，確保提供給消費(fèi)者的產(chǎn)品和服務(wù)安全、可靠、優(yōu)質(zhì)。

張明還表示，質(zhì)量誠信承諾是優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境的重要手段。在現(xiàn)實(shí)消費(fèi)中，消費(fèi)者往往面臨著信息不對稱的問題，難以全面了解產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。而企業(yè)的質(zhì)量誠信承諾，能夠有效降低信息不對稱帶來的風(fēng)險，讓消費(fèi)者更加放心地選擇產(chǎn)品和服務(wù)。實(shí)踐表明，眾多知名企業(yè)就是通過公開承諾產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、售后服務(wù)內(nèi)容等，增強(qiáng)了消費(fèi)者的購買信心，促進(jìn)了市場的良性競爭。同時，質(zhì)量誠信承諾也有助于減少消費(fèi)糾紛和投訴，降低消費(fèi)者的維權(quán)成本，從而營造出公平、公正、有序的消費(fèi)環(huán)境。

張明進(jìn)一步指出，為了更好地發(fā)揮質(zhì)量誠信承諾在優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境、推動社會共治方面的作用，還需要進(jìn)一步完善相關(guān)制度和機(jī)制。政府應(yīng)加強(qiáng)法律法規(guī)建設(shè)，明確質(zhì)量誠信承諾的法律責(zé)任和義務(wù)，加大對失信行為的處罰力度；行業(yè)協(xié)會應(yīng)加強(qiáng)行業(yè)自律，制定科學(xué)合理的質(zhì)量誠信標(biāo)準(zhǔn)和評價體系，引導(dǎo)企業(yè)誠信經(jīng)營；企業(yè)應(yīng)增強(qiáng)質(zhì)量誠信意識，建立健全質(zhì)量管理體系和誠信管理制度，切實(shí)履行承諾；消費(fèi)者應(yīng)提高維權(quán)意識和能力，積極參與監(jiān)督，共同維護(hù)良好的消費(fèi)環(huán)境。

質(zhì)檢協(xié)會副秘書長李昭嫻在接受采訪時表示，消費(fèi)是經(jīng)濟(jì)增長的重要引擎，優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境是提振消費(fèi)信心、激發(fā)經(jīng)濟(jì)活力的重要舉措，對推動經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展、保障人民群眾高品質(zhì)生活具有重要意義。為此，經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)，市場監(jiān)管總局、國家發(fā)展改革委等五部門聯(lián)合印發(fā)《優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境三年行動方案（2025—2027年）》（以下簡稱《行動方案》），部署全面優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，切實(shí)提振消費(fèi)信心和預(yù)期，激發(fā)消費(fèi)市場活力，提升人民生活品質(zhì)。質(zhì)檢協(xié)會組織開展的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾主題活動，不但有利于落實(shí)企業(yè)主責(zé)、促進(jìn)源頭治理，而且對于完善社會共治、強(qiáng)化監(jiān)督引導(dǎo)也具有不可或缺的重要意義。

李昭嫻指出，優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)環(huán)境和營商環(huán)境、生態(tài)環(huán)境一樣，都是一個地方乃至一個國家宜居宜業(yè)的基本公共產(chǎn)品，也是當(dāng)前提振消費(fèi)的重要支撐。在當(dāng)下的工作中，質(zhì)檢協(xié)會持續(xù)按照《行動方案》的部署，圍繞“安全放心、質(zhì)量放心、價格放心、服務(wù)放心、維權(quán)放心”，動員組織更多優(yōu)秀企業(yè)對產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信進(jìn)行自我承諾，支持優(yōu)質(zhì)的商家和品牌、商品和服務(wù)、企業(yè)和產(chǎn)品脫穎而出，在國家大力提振消費(fèi)的過程中贏得自身更大發(fā)展，助力提升消費(fèi)供給側(cè)整體質(zhì)量、引領(lǐng)廣大經(jīng)營者比學(xué)趕超、助力消費(fèi)環(huán)境優(yōu)化，共同推進(jìn)消費(fèi)環(huán)境優(yōu)化的社會共治和消費(fèi)維權(quán)社會共治共享。

“一個重視質(zhì)量的民族才是有前途有希望的民族，一個重視質(zhì)量的企業(yè)才是有魅力有發(fā)展的企業(yè)，一個重視質(zhì)量的消費(fèi)者才是對自己生命財產(chǎn)負(fù)責(zé)任的消費(fèi)者，已經(jīng)成為社會各界的共識。”質(zhì)檢協(xié)會會長助理、企業(yè)工作部主任王劍在接受采訪時談到。質(zhì)檢協(xié)會組織開展產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信主題活動，就是要凝聚社會各界的力量，引領(lǐng)全社會強(qiáng)化質(zhì)量意識、精品意識、工匠精神，助力增強(qiáng)中國制造、中國工程、中國服務(wù)的美譽(yù)度和競爭力，讓世界共享中國高質(zhì)量發(fā)展創(chuàng)造的嶄新機(jī)遇。

王劍表示，黨中央、國務(wù)院高度重視優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，而優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境的前提就必須要加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。《行動方案》是首個經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)、針對消費(fèi)環(huán)境建設(shè)的政策文件，以消費(fèi)供給提質(zhì)、消費(fèi)秩序優(yōu)化、消費(fèi)維權(quán)提效、消費(fèi)環(huán)境共治、消費(fèi)環(huán)境引領(lǐng)五大行動為牽引，進(jìn)一步完善質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、信用約束、綜合治理、消費(fèi)維權(quán)等制度，全面營造放心的消費(fèi)環(huán)境。質(zhì)檢協(xié)會組織開展的3·15活動，就是要發(fā)揮廣大質(zhì)量誠信標(biāo)桿企業(yè)的示范引領(lǐng)作用，帶動更多的企業(yè)重視質(zhì)量發(fā)展，推進(jìn)質(zhì)量社會共治，抓好質(zhì)量提升，進(jìn)而引導(dǎo)廣大消費(fèi)者選擇質(zhì)量消費(fèi)，大力協(xié)助廣大質(zhì)量誠信示范企業(yè)在質(zhì)量效益明顯提升的基礎(chǔ)上取得更好的持續(xù)健康發(fā)展，推動企業(yè)增強(qiáng)市場競爭力，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

質(zhì)檢協(xié)會副會長王群在接受采訪時指出，質(zhì)量反映一個國家的綜合實(shí)力，是企業(yè)和產(chǎn)業(yè)核心競爭力的體現(xiàn)，也是國家文明程度的體現(xiàn)。質(zhì)量安全作為質(zhì)量領(lǐng)域的一個重要維度，是經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的戰(zhàn)略問題，關(guān)系人民群眾切身利益，關(guān)系高質(zhì)量發(fā)展，關(guān)系國家形象。質(zhì)量工作需要人人參與，也正是有人民群眾的廣泛參與，質(zhì)量的歷史才顯得更為厚重，也更具價值和意義。質(zhì)量不僅體現(xiàn)在宏大敘事的層面，每一個組織、每一個市場主體、每一位普通公民都能通過自身的工作和生活去體悟質(zhì)量并為其作出努力和貢獻(xiàn)。

王群表示，質(zhì)檢協(xié)會在2026年3·15活動中組織廣大優(yōu)秀企業(yè)作出“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾”，就是要形成政府重視質(zhì)量、企業(yè)追求質(zhì)量、社會崇尚質(zhì)量、人人關(guān)注質(zhì)量的濃厚氛圍，推進(jìn)企業(yè)建立健全質(zhì)量誠信體系，牢固樹立質(zhì)量第一的意識和質(zhì)量強(qiáng)國的理念，發(fā)揮質(zhì)量和消費(fèi)維權(quán)社會共治的積極作用，督促企業(yè)增強(qiáng)質(zhì)量法制觀念，倡導(dǎo)企業(yè)自覺履行社會責(zé)任，形成“政府監(jiān)管、企業(yè)自治、行業(yè)自律、社會監(jiān)督、消費(fèi)者參與”的質(zhì)量和消費(fèi)維權(quán)社會共治格局，全面提升我國產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量總體水平，滿足人民群眾對美好生活的更高要求。

質(zhì)檢協(xié)會會長助理、會員協(xié)作發(fā)展部主任劉輝在接受采訪時表示，加快建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國，要更好發(fā)揮企業(yè)主體作用，讓提高供給質(zhì)量的理念深入到每個行業(yè)、每個企業(yè)中，使重視質(zhì)量、創(chuàng)造質(zhì)量成為社會風(fēng)尚。同時，還要弘揚(yáng)企業(yè)家精神和工匠精神，督促企業(yè)嚴(yán)格落實(shí)質(zhì)量主體責(zé)任，打造集質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)、品牌于一體的高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)。

劉輝指出，良好市場秩序既包括公平競爭，也包括公平交易，是消費(fèi)者和經(jīng)營者共同的生命線，是市場運(yùn)行和消費(fèi)增長的前提和基礎(chǔ)。質(zhì)檢協(xié)會在此次活動中免費(fèi)為企業(yè)提供質(zhì)量檢驗(yàn)、質(zhì)量管理、產(chǎn)品質(zhì)量申訴（投訴）、產(chǎn)品質(zhì)量仲裁和鑒定等方面的專項(xiàng)咨詢服務(wù)，就是全力為廣大企業(yè)切實(shí)減輕負(fù)擔(dān)，推動建立政府牽頭、部門協(xié)同、企業(yè)主責(zé)、社會共治的消費(fèi)環(huán)境建設(shè)體系，進(jìn)一步完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)體制機(jī)制。

質(zhì)檢協(xié)會防偽溯源物流管理服務(wù)部主任王強(qiáng)在接受采訪時表示，隨著人民美好生活需要日益增長，我國消費(fèi)環(huán)境建設(shè)仍有不少薄弱環(huán)節(jié)，關(guān)系人民群眾衣食住行的消費(fèi)痛點(diǎn)亟待破解。傳統(tǒng)的產(chǎn)品質(zhì)量安全、市場秩序問題仍未根本解決，一些企業(yè)的質(zhì)量誠信水平不高，重大消費(fèi)侵權(quán)事件不時發(fā)生，既制約了消費(fèi)意愿，又降低了消費(fèi)信心。產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量既關(guān)系企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，也關(guān)系百姓高品質(zhì)生活。傳遞質(zhì)量信任、引導(dǎo)質(zhì)量消費(fèi)，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，通過消費(fèi)者的選擇倒逼供給質(zhì)量的提升，不斷滿足人民對美好生活的向往，是社會各界的共同責(zé)任。

據(jù)王強(qiáng)介紹，今年的3·15活動中，質(zhì)檢協(xié)會繼續(xù)為企業(yè)提供3·15質(zhì)量誠信溯源和防偽驗(yàn)證等專用標(biāo)識服務(wù)。質(zhì)檢協(xié)會提供的專用標(biāo)識不僅可以對產(chǎn)品防偽知識等識假技能進(jìn)行科普，營造抵制假冒偽劣的良好社會氛圍，助力形成多方參與的假冒偽劣治理局面，同時能夠有效傳播企業(yè)資訊，暢通線上線下訴求渠道，而且可以協(xié)助企業(yè)提升品牌形象，切實(shí)贏得消費(fèi)者對企業(yè)品牌和產(chǎn)品更多的信任，建立完善質(zhì)量信號傳遞反饋機(jī)制，打消消費(fèi)者的消費(fèi)顧慮，進(jìn)一步增強(qiáng)消費(fèi)者安心消費(fèi)、放心消費(fèi)的信心，為廣大消費(fèi)者營造放心安全的消費(fèi)環(huán)境，提高優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的銷量和市場占有率，增強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)質(zhì)安全企業(yè)的市場競爭力，提高消費(fèi)者主體意識和依法維權(quán)能力，突出創(chuàng)新引領(lǐng)，統(tǒng)籌提升消費(fèi)者和經(jīng)營者獲得感。

質(zhì)檢協(xié)會網(wǎng)絡(luò)工作部主任、中國質(zhì)量網(wǎng)執(zhí)行主編劉麗在接受采訪時表示，消費(fèi)是最終需求，是支撐經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)性因素。中國經(jīng)濟(jì)是大國經(jīng)濟(jì)，內(nèi)需潛力大，龐大的國內(nèi)市場規(guī)模、人民對美好生活的需求、不斷優(yōu)化升級的消費(fèi)結(jié)構(gòu)，都是消費(fèi)持續(xù)發(fā)展壯大的堅實(shí)基礎(chǔ)。做好我國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，既是關(guān)乎14億多老百姓切身利益的民生工程、民心工程，也是擴(kuò)大消費(fèi)需求和提升消費(fèi)潛力的重要保障，還是實(shí)現(xiàn)人民美好生活向往和社團(tuán)組織服務(wù)人民群眾的重要標(biāo)尺。完整準(zhǔn)確全面貫徹新發(fā)展理念，加快構(gòu)建新發(fā)展格局，著力推動高質(zhì)量發(fā)展，持續(xù)擴(kuò)大內(nèi)需、優(yōu)化供給，因地制宜發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力，縱深推進(jìn)全國統(tǒng)一大市場建設(shè)，對于推動我國經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)質(zhì)的有效提升和量的合理增長意義重大。消費(fèi)維權(quán)提效既是對當(dāng)前消費(fèi)領(lǐng)域痛點(diǎn)的精準(zhǔn)回應(yīng)，也是構(gòu)建新發(fā)展格局、推動高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵舉措。

劉麗指出，質(zhì)檢協(xié)會組織廣大優(yōu)秀企業(yè)對產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信進(jìn)行承諾，就是要將潛在消費(fèi)糾紛消滅在萌芽狀態(tài)，消費(fèi)者合法合理訴求也可以通過企業(yè)的承諾得到及時滿足。如此一來，消費(fèi)者將更有底氣，消費(fèi)意愿的增強(qiáng)和消費(fèi)潛力的釋放也就順理成章、水到渠成。同時，質(zhì)檢協(xié)會以質(zhì)量誠信承諾為紐帶，既推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，又通過社會共治助力構(gòu)建安全放心的消費(fèi)環(huán)境，必將成為推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)國建設(shè)的重要實(shí)踐力量。

質(zhì)檢協(xié)會副會長、山東大學(xué)教授溫德成在接受采訪時表示，消費(fèi)環(huán)境的優(yōu)化，不能僅依靠企業(yè)的自覺，還需要全社會的共同參與，形成社會共治的格局。質(zhì)量誠信承諾在推動消費(fèi)環(huán)境和消費(fèi)維權(quán)優(yōu)化社會共治方面具有獨(dú)特的優(yōu)勢，企業(yè)的質(zhì)量誠信承諾接受社會各界的監(jiān)督，包括消費(fèi)者、媒體、行業(yè)協(xié)會和政府部門等。消費(fèi)者作為產(chǎn)品和服務(wù)的直接使用者，最有發(fā)言權(quán)，他們可以通過投訴等方式對企業(yè)的質(zhì)量誠信行為進(jìn)行監(jiān)督；媒體作為社會輿論的引導(dǎo)者，能夠及時曝光不良企業(yè)的行為；行業(yè)協(xié)會作為行業(yè)自律組織，可以制定行業(yè)規(guī)范，加強(qiáng)對企業(yè)的引導(dǎo)和督促；政府部門則通過加強(qiáng)監(jiān)管，對違反質(zhì)量誠信的企業(yè)進(jìn)行嚴(yán)厲處罰，維護(hù)市場秩序。

溫德成指出，質(zhì)檢協(xié)會本身作為質(zhì)量檢驗(yàn)行業(yè)組織的屬性就具有“質(zhì)量檢驗(yàn)，客觀公正，服務(wù)企業(yè)，引導(dǎo)消費(fèi)”的“質(zhì)檢”比較優(yōu)勢，質(zhì)量誠信承諾也可以讓企業(yè)贏得消費(fèi)者更多的信任。質(zhì)量誠信承諾也能夠促進(jìn)企業(yè)之間的相互監(jiān)督和合作。在一個重視質(zhì)量誠信的市場環(huán)境中，企業(yè)為了自身的利益，會自覺遵守承諾，同時也會對同行企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督，形成良好的行業(yè)風(fēng)氣。

溫德成還表示，消費(fèi)維權(quán)事業(yè)是踐行人民至上理念的具體行動，質(zhì)檢協(xié)會始終致力于開創(chuàng)質(zhì)量專業(yè)社團(tuán)組織在新時代的新作用，當(dāng)好全心全意為人民服務(wù)根本宗旨的踐行者、經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的推動者、消費(fèi)維權(quán)社會共治格局的參與者。質(zhì)量誠信承諾是消費(fèi)環(huán)境優(yōu)化社會共治的“最小共識單元”，隨著更多企業(yè)加入質(zhì)量誠信承諾行列，消費(fèi)環(huán)境優(yōu)化與社會共治的良性循環(huán)將加快形成，這也會為構(gòu)建新發(fā)展格局、推動高質(zhì)量發(fā)展提供堅實(shí)助力。

溫德成特別強(qiáng)調(diào)：“十五五”時期，是我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展由“量的積累”邁向“質(zhì)的飛躍”的關(guān)鍵階段，也是加快建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國、夯實(shí)現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系根基的攻堅期。在全球科技革命加速演進(jìn)和產(chǎn)業(yè)鏈重構(gòu)的背景下，質(zhì)量的內(nèi)涵外延發(fā)生了變化，質(zhì)量工作已上升為關(guān)乎國家競爭力、產(chǎn)業(yè)安全和新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展的戰(zhàn)略核心?；诖耍|(zhì)量工作須臾不可放松，必須以更高站位、更實(shí)舉措、更強(qiáng)合力持續(xù)推進(jìn)。溫德成還表示，我國質(zhì)量發(fā)展近年來成效顯著，制造業(yè)質(zhì)量競爭力指數(shù)持續(xù)攀升，質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)覆蓋全國，全民質(zhì)量意識顯著增強(qiáng)，沉甸甸的成果為“十五五”質(zhì)量發(fā)展奠定了堅實(shí)基礎(chǔ)。然而，我們也應(yīng)必須清醒意識到，“十五五”時期加快建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國，定位更全局、要求更標(biāo)桿、覆蓋更全域，質(zhì)量工作已從“錦上添花”變?yōu)?ldquo;發(fā)展關(guān)鍵”，高質(zhì)量發(fā)展也從“可選項(xiàng)”變?yōu)?ldquo;必答題”，加快質(zhì)量強(qiáng)國建設(shè)必將為以中國式現(xiàn)代化全面推進(jìn)強(qiáng)國建設(shè)提供有力保障。

質(zhì)檢協(xié)會副秘書長劉璐在接受采訪時表示，質(zhì)檢協(xié)會以“傳遞質(zhì)量信任，引導(dǎo)質(zhì)量消費(fèi)”為主旨所開展的工作，就是要以質(zhì)量誠信承諾筑牢消費(fèi)信任的基石。質(zhì)量誠信承諾不僅是企業(yè)承擔(dān)質(zhì)量主體責(zé)任的宣言，更是撬動消費(fèi)維權(quán)社會共治的杠桿。每年的3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日，既是全社會對消費(fèi)權(quán)益保護(hù)的集中關(guān)注，也是企業(yè)踐行質(zhì)量誠信承諾的重要契機(jī)。作為質(zhì)量領(lǐng)域的質(zhì)量檢驗(yàn)行業(yè)社團(tuán)組織，質(zhì)檢協(xié)會連續(xù)多年組織企業(yè)開展“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾”專題活動，通過凝聚行業(yè)力量、創(chuàng)新治理模式，推動形成“企業(yè)自律、政府引導(dǎo)、社會監(jiān)督、消費(fèi)者參與”的共治格局，著力為優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境、激發(fā)市場活力注入了新動能。

劉璐指出，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，凝聚社會各方面力量，積極引導(dǎo)企業(yè)提高質(zhì)量誠信自律能力，大力督促企業(yè)承諾產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量主體責(zé)任，強(qiáng)化引領(lǐng)企業(yè)履行產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾，切實(shí)營造公平競爭的市場環(huán)境和安全放心的消費(fèi)環(huán)境，讓人民群眾買得放心、吃得安心、用得舒心，進(jìn)一步充分發(fā)揮質(zhì)量檢驗(yàn)行業(yè)社團(tuán)組織和質(zhì)量專業(yè)社團(tuán)機(jī)構(gòu)在持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境、充分激發(fā)各類經(jīng)營主體活力方面的橋梁和紐帶作用，增強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)社會合力，助力消費(fèi)環(huán)境優(yōu)化社會共治，質(zhì)檢協(xié)會必須久久為功、砥礪奮進(jìn)。

使命使人奮進(jìn)，實(shí)干成就未來。李小波強(qiáng)調(diào)，在“十五五”開局的關(guān)鍵時期，全面貫徹黨的二十大和二十屆歷次全會及中央經(jīng)濟(jì)工作會議精神，認(rèn)真落實(shí)黨中央、國務(wù)院決策部署，充分發(fā)揮質(zhì)量在促進(jìn)企業(yè)做大做強(qiáng)中的作用，督促引導(dǎo)企業(yè)強(qiáng)化質(zhì)量主體責(zé)任，傳遞質(zhì)量信任、引導(dǎo)質(zhì)量消費(fèi)，凝聚社會共識、積極推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)社會共治，切實(shí)做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，更好滿足人民群眾日益增長的高品質(zhì)生活需求，推動消費(fèi)環(huán)境優(yōu)化，營造優(yōu)質(zhì)放心的消費(fèi)環(huán)境，助力提振消費(fèi)政策落實(shí)見效，以高品質(zhì)消費(fèi)助推高質(zhì)量發(fā)展，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感，助力經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展，為“十五五”開好局起好步提供有力支撐，并為經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展注入持久動能，質(zhì)檢協(xié)會必將走在前列、跬步以至。（記者 佟明彪）